Crisis es Oportunidad

Estimados,
Las líneas que suceden a este prólogo, me fueron enviadas a manera de mail, por uno de mis proveedores de servicios. He considerado que vale la pena compartirlas con todos Ustedes.

"Quienes tenemos el honor de servirle, creemos firmemente que es un momento con grandes posibilidades de crecimiento para todos los que trabajamos en la economía real, la economía del trabajo duro.

Más allá que en estos momentos de crisis financiera, donde quedo claramente al descubierto el perverso sistema de brindar liquidez, no para actividades productivas sino para meramente especular en los mercados, sean inmobiliarios, de commodities (minerales, cereales, alimentos) o toda actividad que no incluyera la palabra trabajo.
Estos acontecimientoss hicieron que en muchos de nuestros países se vivieran procesos inflacionarios perjudiciales, siempre afectando a los sectores más expuestos socialmente. Haciendo una analogía, podemos decir que es una situación similar a una familia, donde se encuentran que el hijo (sector financiero especulativo) chocó el automóvil y no dispone de un seguro para cubrir los daños que ocasionó a un tercero (sociedad en general) y los padres(estado), legalmente solidarios, han estado gastando durante años más que aquello que realmente ganaban y no pueden, por más que quieran, responder al mal trance de su niño mimado. No es necesario ser experto en economía (realmente no lo soy) para darse cuenta de esta realidad mundial, que parece inverosímil y hasta ridícula, pero que está basada en una priorización de las actividades especulativas sobre las productivas.

En estos más de 10 años de realizar proyectos en internet, he conocido a mucha gente que hizo esto de trabajar mucho, de creer en un sueño y lo sigue haciendo. He conversado con algunos de ellos en estos días, ya sea personalmente, por teléfono, chat o e-mail y todos se mostraban claramente preocupados por lo que pudiera llegar a pasar.

A todos esos amigos le respondí lo mismo, "Crisis es Oportunidad" porque internet es el medio mejor preparado para brindar resultados concretos y reales a las empresas, porque como ningún otro medio nos permite: una medición exacta de cada movimiento realizado (por ejemplo: podemos medir que banner nos representa más clicks, dependiendo de un determinado color o contenido), realizar acciones apuntadas a públicos específicos y de nuestro interés, etc. Nada se compara a esta dinámica y a la generación de resultados tangibles en forma rápida y simple.
Los que como yo hace años que están en este medio, recordaran lo difícil que era convencer de los beneficios que brindaba un e-mail, comparado con enviar un fax. Hoy parece increíble pero quien no escucho decir: ”A mi dejame, cuando yo necesito hablar con mi cliente levanto el teléfono y le hablo, y si no lo encuentro, le envío un fax”. Hoy, esto es pasado.

Casi todo el mundo sabe del potencial de un sitio web. Por eso digo que “Crisis es Oportunidad”, porque veremos, en los próximos meses, como las empresas buscarán ganar efectividad y cuando digo empresas englobo desde las empresas unipersonales a las de cientos o miles de empleados y esa mejora productiva estará dada en gran parte por la continuidad del afianzamiento de la presencia en la red y en la mayor utilización de las herramientas que proporciona la web.

A esa gente que todas las mañanas se levanta y va a su trabajo poniendo lo mejor de sí, le decimos que el momento es hoy. En nuestra Compañia, conozco más de 50 personas que viven así y que creen que el futuro se construye con un presente de esfuerzo inteligente, de mejora constante y con nuestro compromiso de ayudarlo a Usted en este camino.

Saludos cordiales y buenos vientos para sus proyectos."

Apuntes de Emarketing

Lo barato sabe a desilusión

He tenido a lo largo de este último mes una infinidad de consultas de personas que poseen un sitio web, solicitando presupuestos de optimización y posicionamiento en buscadores.

Al recorrerlos en busca de las falencias más elementales, el 95 % de los mismos eran del tipo “Tenga su sitio por $ 99.-, diseñe usted mismo en 5 pasos y véalo funcionando en 10 minutos”.

La primera desilusión se presenta cuando uno tiene la responsabilidad de decir que el sitio NUNCA podrá ser optimizado debidamente, dado que estos gestores automáticos no permiten en acceso al código fuente del mismo, y por consiguiente de no ser que reciba 100.000 visitas mensuales, no tendrá las más mínima posibilidad de aparecer rankeado en los primeros lugares de Google o cualquier otro buscador importante.

La segunda desilusión se produce ante la pregunta: ¿Y como puedo hacer? Y su consecuente respuesta: Hay que empezar de cero nuevamente. Por lo que gran parte de estos “Supuestos Negocios” ante la posibilidad de una nueva erogación se quedan con lo que tienen, aunque tan solo sea para decir “Tengo un sitio web”.

A esto hago referencia en un párrafo en la homepage de mi sitio institucional, cuando digo “Un website es en si mismo como un barco que nunca arribará a ningún puerto”.

De nada sirve tener la mejor carta de presentación, si nadie sabe donde y como encontrarla.

Sería saludable que todos aquellos que pretenden hacer negocios por Internet, comiencen a considerar definitivamente al Emarketing como una inversión y no como un gasto.

El desembolso de una inversión relativamente considerable en función de un proyecto global (Diseño, optimización, alta en buscadores y directorios, campaña de email marketing y análisis de las variables de la competencia) darán como resultado una rentabilidad a largo plazo y el ahorro de las desilusiones posteriores.

Actualizando nuestro website

Siempre es bueno tener actualizado nuestro website. Las actualizaciones de contenidos relevantes, listas de precios, galerías fotográficas, etc., no solo atraen al internauta sino que también estimulan a los Motores de búsqueda a que estos sean rastreados con mayor frecuencia y por ende indexan una mayor cantidad de información sobre nosotros o nuestra empresa en sus bases de datos.

También es muy bueno optimizar con cierta regularidad nuestro Código Fuente dado que los estándares que regula la W3C (World Wide Web Consortium) se modifican y mejoran permanentemente, tanto los más comunes html, xhtml, shtml, css, como otros más específicos.

Hasta aquí todo es relativamente sencillo y no representa mayores complicaciones, salvo el pago de una módica suma al Webmaster responsable de la actualización y mantenimiento.

En este momento debemos tener en cuenta un detalle de “Vital Importancia”.
Si la actualización de nuestro Website va a incluir un cambio de tecnología, indefectiblemente perderemos por un determinado lapso de tiempo nuestro posicionamiento en los buscadores.

Por ejemplo si yo tengo un sitio con páginas HTML y decido hacerlo dinámico al lenguaje XHTML, la página que cambie su codificación perderá su posicionamiento.
Del mismo modo si decido cambiar todo el lenguaje del sitio (de HTML a ASP por ejemplo), todo el sitio perderá su posicionamiento.

Esto se debe a que los buscadores guardan una “caché” de cada sitio y al momento de una solicitud el buscador no recorre la red para localizarlo sino que apela a su propia base de datos.
Como siguiente ejemplo podemos decir que si la página www.prueba.com/index.html se encontraba con un Page Rank de 5/10 en Google y la cambiamos a www.prueba.com/index.asp esta perderá automáticamente su posicionamiento.

Cuando resulte vital hacer un cambio de tecnología en nuestro site, debemos tener en cuenta dos acciones fundamentales.
1) Realizar una nueva alta del sitio en todos los buscadores nacionales, internacionales, directorios y de especial interés en los que hubiere estado suscripto.
2) Actualizar de inmediato los Sitemaps y subirlos a los principales buscadores, a efectos de actualizar la caché de nuestro sitio en el menor tiempo posible y así recuperar el posicionamiento perdido.

La importancia de los Sitemaps

En líneas generales entendemos a un sitemap (o mapa de sitio en su versión castellana) como simplemente lo que vemos.

Esto es, que cuando ingresamos a un sitio Web, generalmente a pié de página se encuentra un link que dice "Mapa del sitio". Si hacemos clic allí nos redireccionaran a una página en la cual se detallan todos los contenidos del sitio para que nosotros ingresemos al de nuestro interés.

Si bien esto es muy útil para el internauta, dado que agiliza su búsqueda, son mucho más importantes que este, los archivos sitemaps que generalmente no vemos, pero sí deben encontrarse indefectiblemente dentro de nuestro servidor.

Las arañas (Spiders) de los Motores de búsqueda, rastrean nuestro sitio Web en busca de información y/o modificaciones que hayamos realizado en el mismo.

Ahora, este trabajo resulta más dinámico y menos dificultoso cuando ofrecemos a los spiders una ruta clara y precisa por donde ingresar y recorrer nuestra Web. Esta ruta la ofrecen los archivos sitemaps que se encuentran alojados en nuestro servidor.

Como aclaración final, debo decir que a la hora de crear un sitemap para nuestro servidor debemos realizarlo en varias codificaciones diferentes, ya que cada motor de búsqueda cuenta con sus particularidades.

Por ejemplo, Google rastrea archivos .xml, Yahoo rastrea archivos .txt y otros motores rastrean archivos ror.xml .

Contar con archivos de sitemaps dentro de nuestros servidores no solo acelerará el tiempo de rastreo, sino que también se verá reflejado en la velocidad con que los motores de búsqueda indexan las páginas internas de nuestro sitio.

Apunte de Diseño web - No al Full Flash -

El porque no al diseño totalmente en Flash



Para muchos de los que lean este artículo, seguramente los contenidos no resultarán novedosos.

No obstante hay numerosos usuarios de internet que diariamente pugnan por ingresar con sus productos o servicios en el mundo virtual, sin tener los mínimos conocimientos a la hora de pactar con el diseñador, en función de lo que les conviene a efectos de que dichos sitios sean indexados correctamente en buscadores y directorios.

A nadie se le ocurriria negar la estética visual que presentan los sitios desarrollados integramente en Flash. Sin embargo este lenguaje no resulta para nada amigable a los Spiders (motores de rastreo) de los buscadores.

Porque sucede esto? La respuesta es muy simple. Los spiders buscan contenido y páginas que puedan ser indexadas en los buscadores. Los sitios realizados totalmente en Flash, hacen referencia a una película (swf) que puede estar alojada en nuestro servidor o cualquier otro que se encuentra incrustada dentro de una página con codificación html .

Veamos un ejemplo:

En la imagen superior se puede observar todo el código que se encuentra dentro del cuerpo de una página realizada totalmente en Flash.

Como vemos, no hay contenidos, solo la referencia y caracteristicas de la película swf.

Otra manera de comprobar esto, es observar que en nuestra barra de direcciones permanece siempre el mismo vínculo (en este caso http://www.adventure-explorer.com/), por más que hagamos click en diferentes botones de la barra de menu, debido a que no existen otras páginas sino que solo cambia el texto dentro de la película, al que los motores de búsqueda no pueden acceder.

Debido a esto, a excepción de los sitios que no pretendan vender nada sino solo mostrar, es siempre preferible sacrificar un poco de estética ante la ventaja de tener un sitio operativo, cargado de contenido útil y específico en cuanto a lo que estamos promoviendo.

Porsupuesto que Flash tiene otras utilidades maravillosas. Se pude hacer un Banner de cabecera incluida una barra de menú totalmente en Flash, que producirá un impacto visual excelente, sin que esto altere el contenido del sitio o le haga perder rendimiento.

Se pueden convertir imágenes de alta definición a Flash lo cual reduce sustancialmente su peso.

Hacer botones dinámicos, logotipos y todo tipo de publicidad.

En cuanto a indexación en buscadores, peso y velocidad de descarga los desarrollos Full Flash todavia no logran competir con la codificación HTML tradicional.

Outsourcing y la Web

Mucho se ha discutido y escrito sobre el tema del outsourcing, y siempre será un tema polémico en todo tipo de empresas. En resumen, siempre hay la posibilidad de pensar que el margen de utilidad que obtiene la empresa que me brinda el servicio, pudiera ser mío, y trasladárselo a mis clientes, si lo exigen las condiciones del mercado.

Sin embargo, se ha comprobado que existen muchas áreas donde el modelo de outsourcing es válido, y propiamente cuando no se tienen las habilidades al interior de la empresa, o mejor aún, cuando el proceso a ejecutarse se sale del objeto del negocio.

La construcción de un sitio Web, y su mantenimiento, bien podría aplicar como elemento candidato a ser efectuado por terceros, por las dos características.

Por lo general, la construcción y el mantenimiento de un sitio Web se sale del objeto del negocio, excepto de las empresas que los construyen, y además, requieren conocimientos de muchas áreas, difíciles de acopiar al interior de una empresa.

La infraestructura para colocar el sitio Web mezcla conocimientos de redes, servidores, bases de datos, servidores de aplicaciones, servidores Web, correo electrónico y muchas otras tecnologías. Aunque al interior de las empresas pueda existir este tipo de tecnologías o conocimiento, su aplicación por lo general está orientada a la operación del negocio y no a la generación de un sitio Web.

Elementos como alta disponibilidad, conexión permanente a Internet, y con buen ancho de banda para atender los usuarios, son temas que están mejor administrados en un ISP, cuyo negocio es precisamente ese, que en una empresa para la cual no es su negocio.

En el caso de la infraestructura la recomendación general es efectuar el proceso con un tercero, pero no se puede suponer que al encargárselo al tercero, la responsabilidad también disminuye. Debe ser claro que es responsabilidad compartida, entre el proveedor y el cliente, la definición de procedimientos y políticas para la administración del sitio. Por ejemplo, cambios tan obvios en la parte técnica como la actualización del servidor Web, pueden dar al traste con la funcionalidad de un sitio.

Este tipo de situaciones deben ser acordadas en un documento que se conoce como "acuerdo de niveles de servicio" y se estipulan las responsabilidades y criterios de medición para cada uno.

Luego viene la parte interesante del asunto, la construcción en sí del sitio Web, para lo cual se requieren tres tipos de especialistas. El ingeniero de software, que debe construir aplicaciones sobre tecnología Web, de tal manera que sean fáciles de usar, fáciles de mantener, y rápidas para ser descargadas por los visitantes. También están los diseñadores gráficos que trabajan en la distribución de cada elemento en el portal, la concepción de colorido, tamaños y tipo de letras, y muchos otros factores que intervienen en el diseño gráfico. Por último, pero no menos importante, está la generación del contenido, tanto para la primera carga, como para el mantenimiento periódico del sitio.

Esta generación de contenido requiere la habilidad de "incitar a la acción" para poder que el sitio en sí tenga el efecto deseado en sus visitantes. Estas habilidades también son difíciles de encontrar en una sola empresa, lo que hace factible la contratación de la construcción del sitio Web a través de empresas especializadas en el tema.

Tal vez el único de los temas que se deberá hacer al interior de las empresas propietarias del sitio, será la generación de contenido pertinente al sitio y a su objetivo. Si es una empresa que provee servicios médicos, el contenido puede ser información de conocimiento general para el mejoramiento de la salud. Si la empresa vende productos de consumo masivo, la comunicación deberá ir orientada a la generación de recordación de marca. Como se puede ver de estos dos ejemplos, se requiere un conocimiento sobre el tema, además de saber comunicar. Construir y administrar un sitio Web exigen habilidades que lo candidatizan para ser un proyecto efectuado por outsourcing. Sin embargo, eventualmente el sitio Web será tan integral a los procesos de la compañía, que será absorbido por la tecnología de la misma empresa, de la misma manera en que los costos permitieron pasar de un esquema de "service" para el procesamiento de datos, a tenerlos cada uno en nuestros propios equipos.

José C. Daccach T.

Deltaasesores.com

Posicionamiento-Las Keywords-

Con mucha frecuencia, cuando iniciamos nuestros primeros pasos en el posicionamiento de un sitio web, cometemos el error de tomar ciertos términos de origen inglés de manera literal.

Cuando hablamos de "keywords" entendemos su traducción como "palabras claves", es ahí que comenzamos a buscar palabras que los usuarios y motores de búsqueda puedan relacionar con nuestro sitio. Olvidando dos de las premisas más importantes del posicionamiento: El comportamiento humano y la celeridad con la que el usuario pueda encontrar nuestro sitio.

Si yo tuviera que encontrar mi web, buscandola en Google por la keyword "Diseño", podría pasar días enteros sin ubicarla, simplemente porque el buscador me traería 50 millones de referencias que nada tienen que ver con lo que yo hago. Diseño de Indumentaria, Diseños de Arquitectura, Diseño de planos, Diseño de jardines y otra pila de cosas más.

Es fundamental tener en cuenta que los internautas no buscamos palabras (en ese caso vamos a la Encarta o Wikipedia por mencionar alguna fuente), buscamos temas, productos específicos, buscamos información. Es ahí donde la palabra clave se debe convertir en "Frase Clave", la frase con la que nosotros mismos buscaríamos un producto o servicio.

Aquí va un ejemplo de como buscamos en la red:

Tratamos por todos los medios, que nuestra búsqueda sea lo más acotada posible, a efectos de dar con lo que buscamos en el menor tiempo.

Debido a esto, es que nuestra elección de "Frases Clave" merece un tiempo y dedicación especial. La selección de la combinación de palabras justas dentro de una Frase clave, será el disparador del éxito en la búsqueda de los internautas.

Veamos otro ejemplo. En este caso la búsqueda se centra sobre la elección de herramientas.

En la primer columna se encuentra la Frase clave, en la segunda la competencia de los que promocionan los mismos productos, en la tercera el volumen de búsquedas del último mes registrado y en la cuarta el promedio del volumen de búsquedas de los últimos 12 meses.

Como podemos apreciar, cuando la palabra clave es una sola y totalmente genérica, la competencia del anunciante alcanza su nivel más alto (verde total). Esto nos quita competencia para con los que ya están instalados con nuestro mismo producto.

Cuando la frase clave se torna más específica, la competencia disminuye y a veces hasta no existe. La combinación ideal será dada por la menor competencia del anunciante en conjunción con el mayor promedio de volumen de búsquedas. Si ofrecemos un producto o servicio de temporada (turismo, hoteleria, esquies, etc.) entonces tendríamos que remitirnos al mayor volumen de búsquedas de los meses que para nosotros representan la temporada alta.

El hecho de que los usuarios de internet puedan ubicar nuestro sitio con mayor celeridad, mediante la selección correcta de Frases Clave, tiene una incidencia directa sobre el posicionamiento del mismo en los buscadores. El siguiente cuadro representa un pequeño ejemplo de lo dicho.

En líneas generales, registro el reporte de posicionamiento en buscadores una vez por semana. Este muestra las variaciones de ubicación que han sufrido las distintas frases clave con respecto al reporte anterior. En este caso la flecha verde indica la cantidad de puestos que ha subido dicha keyword, las azules las que permanecen en la misma posición y la cruz verde las que han
sido incorporadas recientemente.

Nótese que la buena elección de una frase clave, no solo indexa nuestra homepage sino que también las páginas internas de nuestro sitio.

La recomendación final es que no escatimen todo el tiempo que sea necesario, para la correcta elección de vuestras frases clave. De esto dependerá gran parte del éxito de ser encontrado rapidamente.

El Diseño Web y trabajar sobre plantillas

Muchos especialistas, interesados en el tema u opinadores profesionales, consideran como una falta de capacidad y/o creatividad por parte del webmaster el utilizar en sus trabajos Plantillas o Templates realizados por terceras personas.

Sin ir más lejos, hace algunos días, en el blog de unos colegas quienes merecen todo mi respeto por su calidad de trabajo y servicios, tuve la oportunidad de leer un comentario por demás peyorativo sobre el uso que ellos le daban a los Templates de terceros.

Ahora, parafraseando a dos maestros de los que mucho he aprendido, Alvaro Mendoza y Luis Almeida la pregunta es: "Para que reinventar la rueda?"

Que sentido tiene invertir nuestro tiempo y esfuerzo (siempre que se pueda obviar) en algo a lo que ya otros han dedicado el suyo.

Porque no aprovechar las muy buenas colecciones de Templates de pago, como así también los trabajos de aquellos que los ofrecen desinteresadamente en la red por el solo hecho de compartir su creatividad con el mundo?

Esto no quiere decir que el trabajo del Webmaster, se limite solamente a copiar y pegar. Todo diseñador debería estar capacitado para desarrollar sus propios diseños y hojas de estilo exclusivos, cuando la demanda del cliente así lo requiera.

En el caso de utilizar plantillas pre establecidas, lo único que permitirá hacer la diferencia, es nuestra creatividad.

La capacidad de adaptar la imagen corporativa de una empresa a ese molde. La combinación correcta de colores, el diseño de un Logotipo que sea funcional a su entorno, la elección de los iconos, la ubicación de banners o películas en flash, la calidad de los enlaces y la publicidad, entre otras tantas.

Los desarrolladores de Templates, son los arquitectos responsables de los cimientos, columnas y lozas de un edificio, y su trabajo no se contrapone ni opaca el de los arquitectos responsables del diseño, terminaciones y detalles de calidad.

A la hora de decidir que pretendemos específicamente para nuestro sitio web, la elección o no de un template, no es tan determinante como la capacidad que el webmaster tenga para ponerle el moño a su trabajo.