SEO Cómo podemos ayudarte

SEO Cómo podemos ayudarte: La mayoría de nosotros estaría de acuerdo que la Optimización para Motores de Búsqueda (SEO) es vital para garantizar el éxito de los sitios web.

Si nadie encuentra tu sitio web, no vas a conseguir realizar negocios o ventas desde tu web. Un poco de SEO puede hacer una gran diferencia.

¿El problema? El SEO requiere conocimientos y tiempo

Sabemos que quizás no sepas cómo optimizar tu mismo tu sitio, debido a que realizar un SEO efectivo es una práctica que cambia con bastante frecuencia, sobre todo por la variación caprichosa del algoritmo de Google.

Este artículo te guiará a través de algunas de las formas más eficaces de hacer este trabajo.

Incluye el SEO desde el principio

Lo primero es lo primero: Es necesario que entiendas lo que es el SEO y por qué es importante.

Muchos no habrán oído hablar de SEO antes, mucho menos pensaron acerca de cómo utilizarlo con eficacia para mejorar sus negocios. Haz las cosas lo más simples posible al comienzo y luego podrás profundizar más.

Una buena y sencilla tarea para que comiences es con la creación de tu presencia comercial en Google+ si aún no la tienes, incluso puedes hacer esto mientras tu sitio aún está en desarrollo. Aunque no es SEO puro, esto mejorará tu presencia en la web y hará que tus páginas se vean mejor en los resultados de Google.

 

 La creación de una presencia comercial en Google+ puede ser favorable para el motor de búsqueda más popular del mundo. Es lo bastante simple para que seas capaz de crear una por si mismo.

 

 Aprovecha el software existente

Si tu web está desarrollada en WordPress, tienes el poder de los plugins a tu disposición, con los que puedes hacer un montón de cosas más fáciles. El SEO no es una excepción.
Hay algunos plugins SEO gratis muy buenos disponibles, como WordPress SEO by Yoast, que incluye una representación visual similar a un semáforo, muy útil, de qué tan buen SEO tiene una página o una entrada.

También puedes utilizar una herramienta de seguimiento de palabras clave mediante la adición del código de Google Analytics o activar el módulo de Estadísticas del plugin Jetpack. Estos te mostrarán las palabras clave sobre las que tienes más éxito y en qué contenidos, lo que te permitirá adaptar tu futuro contenido para atender a esas temáticas exitosas de una manera más focalizada.

 

Formación SEO

Hasta el momento, nada de lo que hemos sugerido en realidad te tomará mucho tiempo. Lo que más te llevará tiempo será la configuración del plugin de SEO, pero es en general bastante buena la configuración por defecto para comenzar, y requiere sólo unos pocos ajustes menores. Ahora, sin embargo, puedes considerar algo “más allá”, pero que puede valer la pena absolutamente.

La consultoría/formación en SEO es algo que te puede interesar, ya que normalmente mejorará en general la visibilidad de tu negocio en la web y dispondrás de conocimientos sobre la forma de aumentar su impacto en línea.

Lo que obtendrás en una sesión de este tipo dependerá de una serie de factores. En primer lugar, tu comprensión actual sobre el tema, pero generalmente:

• Sabrás por qué el SEO es tan crucial para tu negocio, conseguir encontrar a las personas adecuadas es igual a más ventas.
• La importancia de escribir contenidos para el blog de tu sitio con regularidad. Tener un blog le dará a tu ranking un impulso en algunos motores de búsqueda (una ventaja de WordPress al ser basado en una plataforma CMS) y escribiendo regularmente te permite construir un grupo de seguidores que te vean como una autoridad; publicar actualizaciones interesantes y periódicas en medios de comunicación social, si tienes cuentas en Twitter, Facebook, LinkedIn u otras redes; crear con el tiempo una gran cantidad de contenido amigable con el SEO para las personas que los encuentran mediante los motores de búsqueda.
• Cómo escribir contenido amigables con el SEO, incluyendo:
• Utilizar el plugin de SEO si ya tienes uno instalado, para crear buenos títulos, descripciones y realizar un análisis útil.
• La importancia de títulos llamativos.
• Escribir contenido de una longitud apropiada, menos de 400 palabras generalmente se considera como un contenido “pobre”, ya que Google está buscando alta calidad, contenido que sea útil.
• Agregar palabras clave a tu contenido, incluyendo vínculos y poniéndolos en negrita para mejorar el SEO. Y al realizar esto, el contenido todavía debe fluir bien y ser interesante para las personas que lo lean, ya que de lo contrario se van a ir de la web y va a ser inútil.
• Teniendo en cuenta cómo los blogs son cruciales, tienes que dedicar tiempo a generar contenidos. Con la creación de un banco de buen contenido los resultados comenzarán a llegar con el tiempo.

Podemos ayudarte a multiplicar tu presencia en Internet. Comunícate con nosotros haciendo Click Aquí

 

 

Ideas para el Éxito en tu Primera Reunión con un Cliente Potencial

 

Aquí van algunas Ideas para el Éxito en tu Primera Reunión con un Cliente  Potencial .

Hacer crecer tu negocio tiene muchos desafíos, uno de los cuales es llevar adelante una efectiva primera reunión con un nuevo prospecto.

Sin una relación previa con el cliente, hay muchas cosas que uno puede preguntarse. ¿Chocarán nuestras personalidades? ¿Se burlarán de nuestras tarifas? ¿Le interesará nuestro Portfolio? ¿Será uno de esos clientes problemáticos que tratamos de evitar siempre?

Con todas estas preguntas, es fácil darse cuenta por qué una reunión inicial con un cliente potencial puede generar nerviosismos. ¿No sería grandioso si tuvieses una forma de realizar este proceso de forma más simple y menos estresante, y al mismo tiempo, incrementar tus posibilidades de conseguir un nuevo cliente?

Por suerte existen formas para cumplir esto. Ahora vamos comentarte algunas ideas en torno al proceso de preparar y llevar adelante un primer encuentro con un nuevo prospecto.

 

La preparación es el 95% de la batalla

 

A todos nos ha sucedido alguna vez el dirigirnos a una reunión con un nuevo cliente potencial y tener la sensación de no estar completamente preparados. No me refiero a que no puedas hacerlo, simplemente digo que las posibilidades de hacerlo bien disminuyen enormemente sin un plan o sistema.

Los atletas olímpicos entrenan todos los días; lo hacen cada día durante horas, sólo por la oportunidad de competir en un evento que durará sólo unos minutos. Ellos siguen un proceso de entrenamiento muy reglamentado pero adaptativo, que se centra en la mejora continua.

¿Y qué tiene esto que ver con tu negocio? Todo.

Vamos a suponer que planeas estar en el negocio durante los próximos 10 a 15 años. ¿Cuánto tiempo te lleva preparar una nueva reunión con un prospecto? Apostaría a que la mayoría de la gente no gasta ni de lejos la cantidad de tiempo que se requiere para aumentar nuestras probabilidades de éxito.

Sin embargo, ¿Qué sucedería si te tomas algo de tiempo preparando un sistema o proceso, que sea simple y pueda repetirse, para facilitarte el entrevistar a nuevos clientes?

Esa es la idea central: desarrollar un proceso. Un proceso simple, repetible que te permita medir tus resultados y hacer cambios cuando sea necesario. Cada una de las reuniones que mantengas te proporcionarán una oportunidad para mejorar. Tu primera reunión con un cliente nuevo, probablemente no será tan exitosa. Pero en el momento en que ya hayas realizado cerca de 10 entrevistas ¡nadie podrá detenerte!.

Realizar una primera reunión eficaz comienza con el establecimiento de un proceso que tomarás como línea base y que puedes descomponer en tres pasos (o más si te es necesario):

• Conocer a tu cliente.
• Conocer su terreno de juego.
• Llevar adelante una reunión eficaz.

Teniendo esos tres pasos en mente, vamos a explorar más de cerca a cada uno de ellos y veremos por qué son una parte importante del proceso.

 

Conoce a tu Cliente

Chris Ducker mencionó no hace mucho, en una de sus emisiones #Duckerscope, que una de las preguntas que les hace a potenciales empleados durante su proceso de entrevista es “¿Qué sabes de mí y mi empresa?”. Parece que es una pregunta bastante simple, pero revela fácilmente cuán interesada puede estar una persona en trabajar contigo.

Esto no significa que deberías preguntar a tu cliente qué tanto te conoce. No. Se trata de que llegues a la reunión preparado y tengas una línea base de conocimientos acerca de tu cliente potencial. Tendrás un montón de preguntas que hacer a tu prospecto, pero preguntar qué hace su empresa o negocio no será una de ellas.

Por lo tanto, antes de entrar en la reunión, ¿cuáles son algunas de las cosas que debes tratar de aprender sobre tu nuevo prospecto?

Algunas preguntas a considerar son las siguientes:

• ¿Cuál es su actividad principal o producto?
• ¿Quiénes son sus competidores?
• ¿Qué información puedes encontrar de sus prospectos de “negocios a largo plazo”?
• ¿Has mirado en sus perfiles sociales y en lo que sus clientes tienen para decir?
• ¿Tienen un sitio web funcionando y qué es lo que ves como sus fortalezas y debilidades?

Habrá momentos en los que estarás tratando con una empresa que aún tiene que abrir sus puertas. Eso no es excusa para no investigar su industria o competidores potenciales.

Lo que estás tratando de evitar es el parecer haber ingresado en una reunión sin preparación. Pasar algún tiempo investigando a tu potencial cliente o a su industria es una gran manera de demostrar que estás legítimamente preocupado por tus clientes.

 

Conoce tu Pitch, pero mantenlo en tu bolsillo

 

Puedes llamarlo de muchas formas: “elevator speech”, propuesta de valor o propuesta única de venta.

Cualquiera que elijas, se trata de tener una idea clara del valor que proporcionas. No sólo lo que haces para tus clientes para ayudarles a hacer crecer sus negocios, sino lo que te diferencia de tus competidores para que puedan considerarte como una mejor opción frente a ellos.

 

Mantén guardada tu propuesta de valor (por ahora)

 

Nada puede sabotear una reunión más rápido que ofrecerle a tu nuevo prospecto algo que no necesita o encarar su problema desde el ángulo equivocado. Antes de ofrecer algo, asegúrate de que tu prospecto te haya hablado de los problemas y retos a los que se enfrenta.

Hablando de desafíos, la mayoría de los clientes potenciales llegarán a ti con situaciones bastante similares en general. El problema más común será que necesitan nuevos prospectos, nuevos clientes

Manteniendo tu propuesta de valor guardada por un momento, serás capaz de adaptar tu enfoque muy ligeramente, por lo que resultará más atractiva para tu prospecto. Si en algún momento has presentado una propuesta a un cliente solo para escuchar “Eso no es realmente lo que estamos buscando”, sabrás exactamente de lo que estoy hablando.

Por último, cuando se trata de ofrecer tu propuesta de valor, practica lo suficiente para que puedas desarrollarla sin esfuerzo. Si te trabas al comenzar, tu cliente potencial sentirá que no eres 100% confiable. Cuanto más practiques, mejor serás.

Asumiendo que pasas el tiempo requerido investigando a tu nuevo cliente y llegas a tener un profundo conocimiento de tu propuesta de valor, es el momento de reunirte con el.

o aumentar sus ingresos. Lo que es más probable que cambie es la forma en que te presentarán esa información y lo que ven como sus obstáculos personales.

 

13 ideas para ayudarte a ejecutar una reunión más efectiva

 

Siempre que es posible, prefiero reunirme en persona. Es la manera más fácil para formar una conexión con alguien y “leerlas” bien, mediante sus expresiones, cuando estás cara a cara. Por supuesto que esto no siempre es posible, por lo que una videoconferencia podría funcionar o, alternativamente, una llamada telefónica.

Cuando leas estas ideas, piensa cuáles podrían ser apropiadas para tu negocio. Una vez que hayas decidido, aférrate a ellas hasta que sea hora de realizar un ajuste.

Esta es la forma de generar confianza y eficiencia en tu proceso. Si cambias la forma de ejecutar cada reunión, nunca llegarás a comprender qué funciona y qué no lo hace, nunca te sentirás cómodo y encontrarás que es más difícil de mejorar.

¡Veamos algunas de las ideas!

1. Aférrate a tu plan!
2. Vístete apropiadamente. Mientras que un traje y una corbata probablemente lleguen a ser demasiado, pantalones vaqueros y una remera puede resultar un poco relajado. Escoje algo apropiado como “casual de negocios”, pero sobre todo, se tú mismo.
3. No llegues tarde. Quizás no hace falta decirlo, pero a día de hoy te sorprenderías con qué frecuencia sucede esto, generando una muy mala primera impresión.
4. No lleves tu Notebook (si es posible). En su lugar, lleva un bloc de notas, lapiceras y predisposición para escuchar. Es muy fácil quedar atrapado en la tecnología, y mirar una pantalla no ayuda en nada a construir conexiones personales.
5. Hacer una tonelada de preguntas. Tu conversación debería ser probablemente en torno a un ratio de 5 a 1, con tu prospecto hablando más que tú. Pregunta acerca de sus metas y objetivos, que desafíos enfrentan ellos en su negocio… Mientras mayor sea la oportunidad que les das de que hablen, más claro será cómo puedes ayudarles.
6. Escucha con atención. Es fácil hacer preguntas, ¿pero qué tan bueno eres escuchando? Una estrategia que puedes utilizar mientras escribes lo que dice tu cliente es repetirles lo que ellos dijeron. La escucha activa le demuestra a tu prospecto que realmente comprendes lo que te están diciendo.
7. Véndeles una solución. Una vez que tu cliente potencial ha compartido sus problemas y desafíos contigo, es el momento de hacerles saber si puedes ayudarles. Esto es siempre un punto de decisión clave. A esta altura ya debes tener suficiente información para decidir si es o no es el tipo de cliente al que apuntas. Si no es así, piensa cuidadosamente antes de tomar un compromiso.
8. Coméntales tus requisitos. Tómate unos minutos para hablar de tu proceso de trabajo y los requisitos. Si hay elementos que necesitas antes de comenzar el trabajo, este es un buen momento para hablar de ello, ya sea especificaciones, plazos o condiciones de pago.
9. Establece un solo punto de contacto. A veces uno termina trabajando en un proyecto en el que hay más de una persona responsable. Siempre trata de hacer arreglos con un único contacto, alguien capaz de tomar la decisión final.
10. No negocies el precio. Los añadidos se pueden ajustar para coincidir con el presupuesto de tu prospecto. Pero si negocias en base al precio, te arriesgas a que todas las conversaciones desde ese punto comiencen con el mismo tema.
11. Presta atención a tu instinto. Aprender a filtrar los clientes problemáticos de forma temprana en el proceso te ahorrará un montón de tiempo. Con la práctica, desarrollarás un instinto al que hay que aprender a escuchar. Si un cliente te interrumpe cada vez que hablas, ¿cómo crees que va a actuar una vez que comiencen a trabajar juntos? ¿Es probable que cambie? Probablemente no. Utiliza tu primera reunión como una oportunidad para filtrar las manzanas podridas.
12. Define los pasos a seguir. Muchas de las reuniones con clientes potenciales terminan con un apretón de manos y un amistoso “Me pondré en contacto con usted.” En su lugar, averigua lo que necesita tu prospecto con el fin de hacer un compromiso para la siguiente fase. Esto permite hacer frente a las objeciones inmediatamente. Dado el tiempo suficiente, cada prospecto será capaz de volver con más cosas que encaminen a un compromiso.
13. Cuestiónate a ti mismo. Al final de cada reunión tomate diez minutos pensando. ¿Qué podría mejorar? ¿Tomaste un compromiso demasiado pronto? ¿Dudaste en el precio porque sentiste que el acuerdo se te escapaba? Escribe una lista de las cosas que vas a trabajar para mejorar en la próxima reunión y revisa tu sistema.

 

Para finalizar

Llevar a cabo una reunión eficaz con un nuevo cliente no tiene por qué ser una experiencia estresante. Si te encuentras aún en la etapa donde este tipo de reuniones te causan estrés, es tiempo de escribir tu plan en papel y comenzar a practicar.

Tal vez no tengas aspiraciones de nivel “olímpico”, pero eso no significa que la práctica constante no dará lugar a mejoras. Es probable que cuanto más practiques y cuanto más refines tu proceso, será más fácil atraer a nuevos clientes.

Ninguna reunión es siempre perfecta. Si tienes una pequeña empresa, tú sabes que algunas reuniones se llevan adelante sin problemas y otras se caen a pedazos. Es sólo un juego de números, donde se gana y a veces se pierde. ¡Lo importante es que haya más veces ganadas!

 

El cliente no tiene razón y cómo ayudarlo para que lo entienda

 

PD: Tienes un proyecto en mente, una idea… pero no sabes por dónde empezar, escríbenos y seguro que te podemos ayudar.

Los mejores ejemplos de Sitios Web Optimizados para Móviles

¿Recuerdas la última vez que visitaste un sitio desde tu móvil y tuviste una experiencia inmóvil? :-) Tal vez el sitio no era responsive. O tal vez era muy difícil encontrar lo que estabas buscando. O, tal vez sólo cargaba muy lentamente.

Fuera lo que fuera, puede que como resultado hayas ido a otro sitio. Google sabe que los visitantes insatisfechos del sitio irán a otra parte, lo que aumenta el porcentaje de abandonos y la disminución de las posibilidades de que un sitio se posicione en las búsquedas móviles. Es por eso que en abril, Google lanzó su actualización móvil de la que tanto se habló, y por la que muchas marcas de todo el mundo han estado trabajando para mejorar su experiencia web móvil.

Como inspiración para tu propio diseño web móvil, te mostramos 16 empresas que están haciendo un gran trabajo con su optimización móvil. Echemos un vistazo a los diseños de sus sitios web para móviles y repasemos lo que los hace tan grandes:

1) Beaglecat

Con sus colores llamativos y un diseño sencillo, la página principal para móviles de Beaglecat ofrece a los visitantes una gran cantidad de información útil sin parecer abrumadora. Con unos pocos desplazamientos rápidos, los visitantes pueden obtener rápidamente una visión general de la misión de Beaglecat, el valor que proporcionan, y quién está en el equipo. Para obtener más información sobre cualquiera de estas cosas, puedes hacer clic en grandes botones de “Llamada a la acción” que tienen inscripciones como “Más detalles” y “Más información”. Por último, los formularios en sus páginas son realmente cortos y fáciles de llenar en un dispositivo móvil.

Visitar el sitio

 

2) Oakley Hall Hotel

Cuando estás buscando un hotel, las tres cosas que quieres ver son grandes fotografías de las habitaciones y espacios, la disponibilidad de habitaciones, e información de precios, ¿verdad? Oakley Hall hace un gran trabajo de capturar la esencia de su hotel con grandes imágenes de alta definición y permite consultar desde el móvil la disponibilidad de forma fácil que conduce a los usuarios a los diferentes precios. También proporcionan descripciones concisas pero persuasivas de sus estilos de habitación, así como botones de llamada a la acción para los usuarios que quieren conocer más acerca de servicios para bodas y de su exclusivo club de comedor.

Visitar el sitio

 

3) Impact Branding & Design

 

El sitio móvil de Impact es un gran ejemplo de conjugar varios elementos de su propuesta de valor en una sola. Comenzando con botones fáciles de clickear, los usuarios pueden aprender más sobre lo que Impact hace y el valor que proporcionan, seguido de testimonios de clientes, un gráfico que explica lo que es el Inbound Marketing, y finalmente, un gran botón de llamada a la acción a su centro de aprendizaje.

 

Visitar el sitio

 

A veces, los visitantes de tu sitio web ingresarán desde el navegador de escritorio y otras desde dispositivos móviles. Tal vez encuentren tu sitio mientras se desplazan a través del Timeline de Twitter en su móvil, luego pasarán a la PC de escritorio para investigar más en profundidad, y tal vez también se envíen un artículo desde su PC para leer en el móvil de regreso a casa.

¿La lección aquí? Es muy importante que tu contenido pueda ser leído en cualquier lugar, con facilidad.

¿Cómo se ve tu sitio web en dispositivos móviles? Si la respuesta es “No está optimizada para móviles…” o “Aún no tengo una web…” ¡Podemos Ayudarte!

 

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Contenidos para atraer, retener, convencer y fidelizar clientes

Contenidos para atraer visitantes

El objetivo principal de este tipo de recursos es generar tráfico hacia nuestra web. En esta fase, el visitante ha recibido un estímulo (online u offline) y busca algo de información acerca de un concepto, problemática o situación determinada (está muy lejos de querer comprar nada). Algunas de las fórmulas que funcionan muy bien son:

• Listados de enlaces. Un resumen de links de interés que le ayuden a entender y profundizar sobre un concepto determinado. Blogs de referencia sobre una temática, un clásico.
• Recursos gratuitos en Internet. Podemos generar contenidos de texto o infografías para resumir listas de recursos gratuitos, por ejemplo herramientas para analizar gratuitamente nuestro SEO o los mejores programas para hacer contenido gráfico.
• Whitepapers. Un documento que nos permite afrontar una misión concreta, desgranando cada uno de los pasos y protocolos a seguir. Normalmente tiene un carácter “técnico”.
• Checklist. Un documento con los pasos a seguir para implementar, desarrollar o aplicar una acción concreta a nuestro día a día.
• Guías de uso. Entendidas desde el punto de vista más pedagógico, las guías de uso nos permiten saber cómo llevar a cabo una tarea concreta con algún software o herramienta disponible en el mercado.
• Ebooks sobre sectores, tendencias o innovación. Hoy en día vemos muchísimos online; se trata de documentos (normalmente en formato PDF) que vía formulario, nos permiten adentrarnos en un sector, tendencia, mercado o realidad concreta.

Contenidos para retener seguidores

Si nuestro visitante ha decidido quedarse con nosotros un poco más, ya podemos comenzar a considerarlo un “seguidor”. Ahora necesitamos alargar lo máximo posible su relación con nuestra marca. Para ello, vamos a generar contenidos que vayan “un poco más allá” en la temática que le atrajo por primera vez. Algunas buenas ideas podrían ser:

• Entrevistas a especialistas del sector. Conocer la opinión de un referente del sector ayuda al lector a tener una visión más profesional del tema a tratar. El formato entrevista (preguntas y respuestas) es el que mejor funciona, ya que nos permite desarrollar un guión que vaya de lo más generalista a lo más concreto y aplicado. No te olvides la foto del entrevistado y los enlaces a sus perfiles sociales.
• Vídeos demostrativos de producto. Ver nuestro producto en acción puede ser el mayor de los reclamos. Si nuestro seguidor sabe lo que hacemos y cómo se utiliza, estamos más cerca de generar un deseo en él.
• Estudios de mercado. Los datos macroeconómicos y las variables de sector ayudan mucho a generar un estado de consideración en nuestro seguidor. Es imprescindible que la información otorgada sea vigente, creíble y esté avalada por un organismo reconocido. No olvidemos mencionar la fuente original.
• Recopilaciones de preguntas y respuestas. Otro clásico de Internet. Las FAQs (Frequently Asked Questions) nos permiten, de un plumazo, aprovechar nuestro know-how para resolver las dudas del usuario antes incluso de que éste se las haya hecho.
• Guías con especificaciones técnicas o detalladas de servicio o producto. Si decidimos bajar mucho más, podemos generar documentos de tech specifications que harán las delicias de nuestros seguidores más dados a las comparativas y a los tecnicismos.

Contenidos para convencer a usuarios

La fase de la decisión. Nuestro visitante, que luego se convirtió en seguidor de nuestra web, ahora ha llegado a la fase en la que necesita el último empujón para adquirir nuestro producto o servicio. Los contenidos que generemos en este punto tienen que ir enfocados a hacer resaltar nuestro producto sobre la competencia, bien sea a través de las características innatas de nuestro producto o bien a través de la calidad y diferencia de nuestro servicio para con él o ella.

• Pruebas gratuitas de producto. Si creemos en lo que vendemos, la mejor manera de hacer que la gente se lo quede es… que lo prueben. Lanza trials de tu producto a través de una landing que genere una gran expectativa y un lead interesado y ya estarás más cerca de lograr un cliente.
• Ofertas de lanzamiento o descuentos. Siempre hemos pensado que el precio no tiene la importancia que la gente cree en la decisión de compra, sin embargo es innegable que hay algo de sexy en la palabra descuento. Utiliza contenidos de interacción, por ejemplo un mailing con un código único o un QR para generar ese prospecto.
• Consultoría personalizada. Utilizar casos de éxito de ventas personalizadas que dieron como resultado grandes beneficios es tu mejor prueba. Utiliza supuestos reales en los que la personalización del producto o del servicio fue determinante y véndelo a través de tu blog y canales sociales.
• Encuestas. Medir el nivel de interés sobre un producto o el grado de satisfacción de nuestros usuarios es una gran forma de atraer nuevos. No olvides recordar al usuario la intención de la encuesta y la forma en que se publicará para evitar problemas de tipo legal.
• Testimoniales de otras personas que hayan adquirido nuestro producto o servicio. Otro recurso de oro. Dejar que los clientes generen contenido para tu sitio o medios sociales es la única y verdadera manera de generar una gran imagen de marca. Pon cara y nombre a los que hablen bien de ti y gestiona/afronta las opiniones negativas para mejorar tu producto y transmitir transparencia y humanidad.

Contenidos para fidelizar clientes

¿Acaba todo con la compra? En absoluto. La experiencia de cliente es el gran olvidado en las cadenas de buyer’s journey. Debemos ser conscientes que captar un nuevo cliente cuesta cuatro veces más que retener a uno que ya tenemos, por lo tanto, nuestro verdadero objetivo empresarial debería ser hacer que los clientes se queden con nosotros (recompren o escalen) el máximo tiempo posible. Formas de generar contenido para esto pueden ser:

• Comunidades de usuarios para ampliar las capacidades o llevar al siguiente nivel la experiencia de compra. Si generamos espacios en los que nuestros clientes pueden interactuar con otros, lograremos que su experiencia de compra sea satisfactoria mucho después de haber realizado el pago. Dinamiza estos espacios lo máximo posible.
• Concursos o sorteos. Puedes organizar concursos para que tus clientes luchen entre sí por un nuevo premio, por ejemplo una extensión de la garantía o un trato preferencial en su próxima adquisición. De esta forma, convertiremos a nuestros clientes en fans.
• Planes de referidos. Dicen que un usuario satisfecho nos trae a otro usuario. Generemos contenido enfocado a animar a nuestros usuarios a recomendarnos y estaremos un poco más cerca de obtener un nuevo cliente sin necesidad de haber realizado una inversión publicitaria directa.

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